业主群里又在骂街。

“这个新来的物业主任有病吧，外面下这么大雨，居然不让快递小哥进楼。”

“就是，一点人情味都没有，比以前那个主任差远了。”

“年纪轻轻不知天高地厚，等着被投诉辞退吧。”

我看着手机屏幕冷笑。

要是让他们知道上个“好心”的主任是怎么带领业委会中饱私囊的，不知道还会不会这么说。

01

前任主任丢下一句“我不干了”，扔掉工牌就走了。

看着桌面上歪歪扭扭码着一堆投诉表，我叹了口气。这才是我来这个小区物业上班的第三天。

“主任，外面有个阿姨揪着快递小哥不让走。”小王推门进来，神情焦急。

我按了按眉心：“又怎么了？”

“说快递箱子上有点凹痕，非要小哥赔钱。”

我连忙跟着小王出去。

楼下，一个穿着红色绸缎外套的老太太正抓着快递小哥的衣袖不放。快递小哥哭丧着脸：“阿姨，这箱子本来就是旧的啊。”

“胡说，这是我闺女从国外寄回来的高档化妆品，箱子怎么可能是旧的！”

我认出这是陈老太，业委会主任。前任物业主任临走前还特意提醒我，要多“关照”她。

“陈阿姨，这事让我来处理吧。”我走上前。

“哟，这不是咱们的新物业主任吗？”陈老太笑眯眯地看着我，“听说你以前在大牌物业公司上班，这点小事应该很好解决吧？”

她松开快递小哥，转而握住我的手：“杨主任，你看这箱子，明显是快递的责任，要赔偿的吧？”

我低头看了看箱子，那点凹痕根本看不出是新旧。

“陈阿姨，这事得讲证据。您说这是新箱子，能提供购买证明吗？”

陈老太的笑容僵了一下：“你这话什么意思？你是不相信我咯？”

一旁的快递小哥见缝插针：“主任，这箱子我收件的时候就是旧的，寄件照片我还留着。”

我点点头：“那麻烦师傅把照片调出来看看。”

陈老太顿时拉下脸：“行啊小杨，这是要给我难堪呗？也是，你这个新官上任，得给大家露露脸。”

她一甩手，“算了算了，我不跟你们计较了。”说完气呼呼地走了。

“谢谢主任。”快递小哥如释重负。

我摇摇头：“举手之劳。不过下次记得拍好收件照片，免得遇到这种情况。”

回到办公室，我开始翻看桌上的投诉资料。撞坏的公共设施没人承认、占用消防通道不肯挪车、装修扰民无人制止......

这些都是前任主任遗留下的问题。按理说，他在这个小区当了五年物业主任，跟业主们关系都不错，怎么说走就走了？

正想着，一阵急促的敲门声传来。

02

“进来。”

一个头发花白的老人推门而入，是退休教师老李。他是这个小区的元老，听说从小区建成就住在这里。

“杨主任，我想跟你谈谈业委会的事。”老李坐下后沉声道，“陈主任那边，你还是要多担待。”

我笑了笑：“李爷爷，我知道该怎么做。”

“你不知道。”老李摇摇头，“之前在业委会，陈老太一手遮天。你刚才得罪了她，估计要吃苦头。”

果然，下午的业主代表大会上，几乎所有人都摆着一张写满不信任的脸。

“这么年轻的物业主任，行吗？”

“以前赵主任多好啊，事事都给业主着想。”

“年轻人不懂人情世故，怕是要把小区搞得乌烟瘴气。”

窃窃私语声中，陈老太款步走上台：“各位业主，这次会议主要讨论两个问题。第一，关于小区电梯维修基金的使用问题。第二，关于提高物业费的提议。”

我皱起眉头。这两个议题之前并没有听说过，更没有在议程上。

“我提议电梯维修基金暂时不动用，毕竟电梯才用了五年。”陈老太看着台下，“至于物业费，是该涨一涨了。”

“反对！”一个中年男人站了起来，“电梯天天出故障，维修费每个月都在交，凭什么不用维修基金？”

“就是，物业费已经不低了，服务又不见得好。”又有人附和。

陈老太不慌不忙：“这位业主说得对。不过我们要考虑到电梯维修基金得留着防备大修。再说了，咱们小区的物业费在周边算是最低的了。”

我翻开资料，忍不住打断：“陈主任，根据规定，电梯维修基金就是用来维修电梯的。如果不动用，业主每月交的维修费岂不是白交了？”

“你这个新来的懂什么？”陈老太冷笑，“我们这些业主在这住了十几年，还用你教？”

我站起身：“恰恰相反。正因为我是新来的，才能不带任何偏见地处理问题。陈主任，能否解释一下，为什么上个月的电梯维修费用是往常的三倍？”

会场一片哗然。

我继续道：“还有，关于物业费的调整，按规定必须提前一个月通知业主，并且要有具体的收支明细。请问这些材料准备好了吗？”

陈老太的脸色开始发白：“这些...这些等会再说。现在请杨主任先谈谈你上任后的工作计划。”

我接过话筒，深吸一口气：“各位业主，关于小区的管理，我有以下几点想法......”

台下立刻响起一片嘘声。

但我没有理会，而是打开准备好的PPT：“首先，关于电梯问题。我让人统计了最近半年的维修记录，发现每次维修都是同一家公司，而且件件都是大项......”

投影仪亮起的那一刻，我清楚地看到陈老太的脸色变得煞白。

“还有车位问题。最近有业主反映，地下车库的机动车位莫名其妙地'**'了。我查了查记录，发现......”

“够了！”陈老太突然打断我，“今天的会议到此结束！”

她几乎是落荒而逃。但我知道，这只是个开始。

老李走过来拍拍我的肩膀：“有胆量。不过，你要小心了。”

我点点头。上任第一天就把业委会主任得罪透了，这日子肯定不会好过。

但我别无选择。因为就在今天早上，我收到了一封匿名邮件，里面是前任主任赵伟的辞职原因——他在查账的时候发现了一笔五十万的可疑支出。

而经手人，正是陈老太。

03

接下来的一周，整个小区都弥漫着一股诡异的气氛。

每天早上我打开办公室的门，总能看到一堆投诉单。内容五花八门：楼道灯太亮了扰民、绿化带的草长得太高了、业主遛狗不牵绳。

以前都是事情发生了来投诉，现在倒好，事情还没发生就先投诉上了。

更有甚者，直接在业主群里开骂。

“这个新主任，就是来跟我们作对的！”

“天天查这查那，把小区搞得乌烟瘴气。”

“赶紧换掉她吧，再这样下去小区就要乱套了！”