纪禾是被饿醒的。
也不对,鬼魂不吃饭,她现在是半人半魂的状态,但饥饿感是实打实的。
她在阎王殿的偏殿打了一晚上地铺,硬是肝出了一份三十页的计划书。
从“地府组织架构重组”到“鬼差KPI绩效考核细则”,从“奈何桥单双号限行”到“十八层地狱‘一鬼一策’精准惩戒方案”,洋洋洒洒,图文并茂。
她打了个哈欠,揉着发酸的脖子走出偏殿。
一个青衣小鬼正守在门口。
“纪顾问,您醒了。君上让您去书房见他。”
纪禾跟着小鬼,七拐八拐地来到一处清幽的院落。
阎君的书房和他本人一样,冷冷清清。
一排排顶天立地的书架上,放的不是经书,而是贴着标签的黑色玉简。
阎君正坐在一张巨大的书案后,手里拿着的……正是她那份计划书。
他看得极其认真,眉头时而舒展,时而紧锁。
纪禾清了清嗓子。
“阎总,早上好。”
阎君抬起头,将计划书放到一边。
“你写的这些,本王看了。”
“怎么样?”纪禾一脸期待。
“名词很新颖。”
“……就这?”
“逻辑很……奇特。”
纪禾感觉自己受到了侮辱。
“阎总,这可是我结合阳间最先进的‘互联网+’与‘大数据’管理思维,为地府量身打造的顶级解决方案!”
阎君指着计划书上的一页。
“‘赋能’、‘闭环’、‘抓手’……这些是何意?”
纪禾愣住了。
她忘了,这位霸总,是古代霸总。
她赶紧上前,开启了自己的“忽悠”模式。
“‘赋能’,就是给鬼差们更大的权力和责任,激发他们的主观能动性!”
“‘闭环’,就是从鬼魂报到,到喝汤,到投胎,形成一个完整的、可追溯的管理链条,杜绝中间环节出错!”
“‘抓手’,就是我们改革的核心切入点!比如,先从考勤制度这个小抓手开始,撬动整个地府的工作作风大变革!”
纪禾说得口沫横飞,还用手比划着。
阎君听得似懂非懂。
他沉默了片刻。
“纸上谈来终觉浅。你说的这些,如何实现?”
“简单!”纪禾从她的行李箱里掏出个笔记本电脑和投影仪,“我给您做了个PPT,请看大屏幕!”
她三下五除二地接好设备,白墙上立刻出现了一个花里胡哨的PPT首页。
标题:【引爆阴间,再造乾坤——地府集团战略转型发布会】。
阎君:“……”
小鬼:“……”
纪禾全然不觉,拿着一根桃木剑当激光笔,开始了自己的演讲。
“尊敬的阎总,各位地府同仁,大家上午好!今天,我们齐聚一堂,共同探讨一个深刻的话题:地府的未来,在哪里?”
“是安于现状,被阳间日新月异的发展甩在身后?还是锐意进取,打造一个高效、透明、人性化的新地府?”
“我的答案是,后者!”
PPT翻页。
一张组织架构图出现。
“我建议,重组现有部门!成立四大中心:‘客户引入中心’(勾魂部),‘流程处理中心’(三生石、轮回司等),‘客户关怀中心’(枉死城、孟婆汤部),以及‘风险控制中心’(十八层地狱)!”
“各中心权责分明,由您直管,打破部门墙,提升协作效率!”
阎君看着那张图,眼神里第一次露出了思索的神色。
纪禾知道有戏,讲得更来劲了。
“光有架构还不够,我们必须引入绩效考核!也就是KPI!”
PPT上出现一个复杂的表格。
“以勾魂部的白无常为例,我们不能只看他勾了多少魂,还要看‘错勾率’、‘漏勾率’、以及‘客户满意度’!年底根据KPI发年终奖!干得好的,送‘地府优秀员工’锦旗,奖励投个好胎。干得不好的,扣功德,罚去给油锅添柴!”
“同理,孟婆汤部门,除了要保证汤的质量,还要考核‘客户遗忘率’,以及‘排队等待时长’!争取做到让每一位鬼魂,都能在五分钟内,喝上放心汤,忘掉前世郎!”
纪禾**澎湃地讲了两个小时。
讲到最后,口干舌燥。
她喝了口自带的矿泉水,看向阎君。
“阎总,我的方案讲完了。您觉得,可行性如何?”
阎君没有立刻回答。
他从王座上走了下来,踱到那面投着PPT的墙前。
他伸出手,似乎想触摸那些彩色的图表,但又停在了半空。
“你说的这些……地府从未有过。”
他的声音里,带着一丝纪禾听不懂的复杂情绪。
“时代在发展,地府也得进步嘛。”纪禾笑道。
“你……为何懂这么多?”阎君转过身,看着她。
“嗨,没办法,在阳间混,不多学点东西,早就被淘汰了。”纪禾耸耸肩,“我以前也给好几家五百强公司做过咨询,虽然他们不是抓鬼的,但管理的道理,是相通的。”
阎君沉默了。
许久,他开口。
“好。”
纪禾的心提到了嗓子眼。
“本王,就让你试一试。”
阎君一挥手,一块黑色的令牌飞到纪禾手中。
“此乃阎王令,见此令如见本王。地府各司,任你调遣。”
纪禾握着那块冰冷的令牌,手心有点出汗。
“但是,”阎君话锋一转,“本王只给你一个月的时间。一个月后,本王要看到成效。”
“如果……没有呢?”纪禾小声问。
“那本王就亲自给你‘赋能’,让你去体验一下‘风险控制中心’的‘闭环’服务。”
纪禾脖子一凉。
这霸总,学得还挺快。
“得嘞!”纪禾把令牌往兜里一揣,“保证完成任务!”
她收好电脑,拖着箱子,准备大干一场。
走到门口,阎君又叫住了她。
“等等。”
“阎总还有何吩咐?”
“你那个……PPT,留一份给本王。”
纪禾回头,看到阎君那张万年冰山脸上,似乎闪过一丝……好奇?
她强忍住笑。
“没问题,我U盘里有,回头让小鬼给您拷一份。”
纪禾走出书房,看着外面阴沉沉的天,第一次觉得地府的天空,也挺可爱的。
改革的第一步,从哪开始呢?
就从那个上班摸鱼的鬼差开始吧。
纪禾的嘴角,勾起一抹“核善”的微笑。